Frequently Asked Questions

Siler City está uniendo fuerzas con los condados de Sanford, Pittsboro y Chatham para satisfacer mejor la creciente necesidad de servicios de agua y aguas residuales en la región.

Con el sitio de Fabricación Avanzada (CAM) de Chatham-Siler City, Wolfspeed y muchas otras expansiones y desarrollos en el horizonte, la infraestructura de agua de la región es clave para asegurar el futuro económico de nuestra comunidad. La unión de las empresas de agua de la región garantiza un sistema más robusto e interconectado, lo que crea un sistema de agua más resistente y eficiente.

Este proceso de unión entró en vigor oficialmente en el 2024 cuando Sanford y Pittsboro unieron fuerzas para formar TriRiver Water. Ahora, Siler City y el condado de Chatham se están uniendo, convirtiendo a TriRiver Water en una empresa regional de servicios públicos de agua en crecimiento.

El nombre de TriRiver Water simboliza la conexión con los tres ríos que sustentan nuestra región y refleja un compromiso continuo con la innovación, la sostenibilidad y la comunidad. También encarna una dedicación a mejorar la calidad de vida al brindar un servicio excepcional a los clientes a medida que la región crece.

Los clientes de agua de la ciudad de Siler City pueden esperar una factura final de agua con fecha del 27 de junio del 2025 de la ciudad de Siler City. Los clientes pueden comenzar a realizar los pagos de la factura del 27 de junio a TriRiver Water a partir del 8 de julio del 2025. 

Importante: El proceso de conversión de pago comenzará el 1 de julio y finalizará el 7 de julio. Los clientes no podrán realizar pagos durante este tiempo.

A partir de agosto del 2025, recibirá su primera factura oficial de agua de TriRiver Water. 

A los clientes actuales de servicios públicos del Pueblo de Siler City no se les cobrará ninguna tarifa de transferencia/reinversión ni se les pedirá que paguen un nuevo depósito durante el traslado de TriRiver en julio del 2025.

Puede contar con el mismo servicio excepcional al que está acostumbrado ahora. Los únicos cambios que tendrá que hacer son a quién le haces los pagos y a dónde los envía.

Su número de cuenta cambiará. Llame al 919-775-8215 a partir del 8 de julio de 2025 para obtener su nueva cuenta y número de cliente.

1. Si el Pueblo de Siler City gira su cuenta corriente o de ahorros a través de un giro bancario automático, no tendrá que hacer nada. (La información bancaria se transfiere automáticamente; la fecha de giro será la fecha de vencimiento de la factura).
2. Si utiliza Town de Siler City en sus registros o en su banca en línea, actualice el beneficiario a TriRiver Water y agregue su nuevo número de cuenta seguido de un guion, luego su nuevo número de cliente para garantizar transacciones de pago sin problemas.
3. Si pagas en línea, ahora pagarás en TriRiverWater.com. A partir del 8 de julio, llame al 919-775-8215 para obtener su nueva cuenta y número de cliente. De lo contrario, su nueva cuenta y número de cliente aparecerán en su factura de agosto.
4. Si ha configurado el pago automático con tu tarjeta de débito o crédito en línea, tendrá que configurar una nueva cuenta de pago automática en TriRiverWater.com. Se cobra una tarifa de conveniencia del 2% para las transacciones de crédito / débito.   Registre su nueva cuenta y número de cliente de TriRiver Water e inscríbase en el pago automático. Debe cancelar su pago automático del Town de Siler City el 30 de junio del 2025.
5. Si paga con cheque, haga sus cheques pagaderos a TriRiver Water.  Envíe su cheque y talón de factura al PO Box 96888, Charlotte, NC 28296-6888. La dirección de Charlotte es nuestra instalación de caja de seguridad, que procesa todos los pagos enviados por correo.  
6. Si paga en persona, pague en 311 North Second Avenue, Room 101 (primer piso), Siler City, NC 27344, de 8 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. Se aceptan todos los tipos de pago.   
7. Si paga por teléfono, ahora llamará al 919-775-8215.

Sí, el nuevo número de servicio al cliente es 919-775-8215.

Puede recibir comunicaciones por correo, redes sociales, en línea, correo electrónico y/o mensajes de texto. 

No, seguimos comprometidos a proporcionar los mismos servicios de agua de alta calidad en los que los clientes han llegado a confiar, con un enfoque renovado en la innovación, la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Si tiene preguntas o inquietudes durante la transición, llámenos al 919-775-8215 o envíe un correo electrónico al servicio al cliente a customerservice@tririverwater.com.  

Si tenía basura y reciclaje en su factura de servicios públicos de la ciudad de Siler City, ahora eso se facturará en la factura de impuestos anual de su propiedad.